Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 10 sierpnia 2026 r.

Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej pcserwis24.com oraz klientów korzystających z usług PCserwis24.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Krzysztof Nogieć, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą:

PCserwis24 Mobilny Serwis Komputerowy Kraków Krzysztof Nogieć

Kontakt z administratorem jest możliwy:

pod adresem e-mail: kontakt@pcserwis24.com

telefonicznie: +48 535 182 899

2. Zakres przetwarzanych danych

Strona internetowa pcserwis24.com nie posiada formularza kontaktowego, nie prowadzi newslettera, nie umożliwia zakładania kont użytkowników i nie prowadzi sprzedaży internetowej.

Dane podawane bezpośrednio przez użytkownika są przetwarzane przede wszystkim wtedy, gdy użytkownik kontaktuje się z administratorem telefonicznie lub mailowo albo korzysta z usług PCserwis24. W takim przypadku przetwarzane mogą być dane podane dobrowolnie, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, adres wykonania usługi oraz informacje potrzebne do obsługi zapytania lub wykonania zlecenia.

W przypadku realizacji usługi mogą być również przetwarzane informacje dotyczące urządzenia, rodzaju usterki, zakresu wykonanych czynności, historii wcześniejszych usług oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych.

Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie zapisywane standardowe dane techniczne w logach serwera, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, adres odwiedzanej podstrony, typ przeglądarki, typ urządzenia oraz informacje techniczne związane z działaniem strony.

3. Dane znajdujące się na urządzeniach i nośnikach klientów

Podczas wykonywania niektórych usług, w szczególności odzyskiwania danych, migracji danych, naprawy systemu, konfiguracji poczty lub tworzenia kopii zapasowych, administrator może uzyskać techniczny dostęp do danych zapisanych na urządzeniu lub nośniku klienta.

Dostęp do tych danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zleconej usługi. Administrator nie wykorzystuje danych znajdujących się na urządzeniu lub nośniku klienta do innych celów.

Jeżeli podczas realizacji usługi powstaną kopie robocze danych, są one przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do wykonania usługi, przekazania danych klientowi lub obsługi zgłoszonej reklamacji, a następnie usuwane, chyba że dalsze przechowywanie zostało uzgodnione z klientem albo wynika z obowiązku prawnego.

W przypadku usług świadczonych na rzecz firm, jeżeli zakres zlecenia wiąże się z przetwarzaniem przez PCserwis24 danych osobowych w imieniu klienta i PCserwis24 działa jako podmiot przetwarzający, zasady takiego przetwarzania są regulowane umową lub innym instrumentem prawnym zgodnym z art. 28 RODO.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane mailowo lub przekazane telefonicznie,

2. ustalenia szczegółów wizyty serwisowej lub wykonania usługi,

3. realizacji zleconej usługi i kontaktu z klientem,

4. prowadzenia historii wykonanych usług,

5. obsługi zgłoszenia, reklamacji lub dalszej korespondencji,

6. zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony internetowej,

7. prowadzenia podstawowej administracji technicznej strony i hostingu,

8. dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,

9. wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeżeli dojdzie do realizacji usługi i wystawienia dokumentów księgowych.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest potrzebne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do wykonania usługi,

2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych, na przykład księgowych lub podatkowych,

3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, takiego jak kontakt z klientem, obsługa zapytań, prowadzenie historii wykonanych usług, zabezpieczenie strony, analiza techniczna działania serwera oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

6. Hosting i dane techniczne

Strona internetowa jest utrzymywana na serwerach zewnętrznego dostawcy hostingu.

Dostawca hostingu może przetwarzać dane techniczne niezbędne do prawidłowego działania strony, w szczególności dane zapisywane automatycznie w logach serwera. Dane te są wykorzystywane głównie w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz diagnostyki działania strony.

7. Pliki cookies i podobne technologie

Administrator nie wykorzystuje na stronie pcserwis24.com plików cookies do celów analitycznych, marketingowych ani reklamowych.

Na stronie nie jest używany Google Analytics, piksele reklamowe, narzędzia remarketingowe ani system newsletterowy.

Czcionki wykorzystywane na stronie są przechowywane lokalnie na serwerze strony, bez pobierania ich z Google Fonts.

Strona nie zawiera osadzonych map Google Maps, filmów ani innych elementów zewnętrznych, które byłyby automatycznie pobierane podczas jej wyświetlania.

Dostawca hostingu może stosować rozwiązania techniczne niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego działania strony. Administrator nie wykorzystuje takich rozwiązań do celów analitycznych, reklamowych ani do profilowania użytkowników.

Użytkownik może sprawdzić, zablokować lub usunąć pliki cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu działalności i obsłudze strony, w szczególności:

1. dostawcy hostingu,

2. dostawcy poczty elektronicznej,

3. podmiotom świadczącym obsługę techniczną strony,

4. podmiotom obsługującym usługi księgowe lub prawne, jeżeli będzie to konieczne,

5. bankom i operatorom płatności, jeżeli płatność jest realizowana za ich pośrednictwem,

6. organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane innym podmiotom w celach marketingowych.

9. Okres przechowywania danych

Dane związane z zapytaniami, które nie doprowadziły do wykonania usługi, są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do wykazania jej przebiegu lub zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, nie dłużej jednak niż przez 3 lata od zakończenia kontaktu, chyba że wcześniej ustaną podstawy ich przetwarzania.

Dane dotyczące wykonanych usług, historia zleceń oraz związana z nimi korespondencja mogą być przechowywane przez czas trwania współpracy oraz do 3 lat od wykonania ostatniej usługi lub ostatniego kontaktu z klientem. Okres ten może zostać przedłużony, jeżeli jest to konieczne ze względu na trwającą reklamację, dochodzenie lub obronę przed roszczeniami albo obowiązek wynikający z przepisów prawa.

Kopie robocze danych utworzone podczas realizacji usługi są przechowywane zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 3 niniejszej polityki.

Dane związane z dokumentacją księgową i podatkową są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane techniczne zapisane w logach serwera są przechowywane przez okres wynikający z ustawień technicznych oraz zasad rotacji logów stosowanych przez dostawcę hostingu, nie dłużej niż jest to niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Przydatność przechowywanych danych jest okresowo weryfikowana, a dane, które przestały być potrzebne do wskazanych celów, są usuwane.

10. Brak profilowania

Dane osobowe użytkowników i klientów nie są wykorzystywane przez administratora do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu RODO.

11. Bezpieczeństwo danych

Strona korzysta z protokołu HTTPS, czyli szyfrowanego połączenia SSL/TLS.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub zniszczeniem.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, w przypadkach określonych w RODO, przysługuje prawo do:

1. dostępu do swoich danych,

2. sprostowania danych,

3. usunięcia danych,

4. ograniczenia przetwarzania,

5. przenoszenia danych,

6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail:

kontakt@pcserwis24.com

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do uzyskania odpowiedzi na zapytanie, ustalenia zakresu usługi, umówienia wizyty serwisowej, wykonania usługi, wystawienia dokumentu księgowego lub obsługi reklamacji. Niepodanie danych niezbędnych do kontaktu lub realizacji zlecenia może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi, ustalenie terminu wizyty, wykonanie usługi, wystawienie dokumentu księgowego lub obsługę reklamacji.

14. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w działaniu strony, wykorzystywanych usług zewnętrznych, sposobu przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie pcserwis24.com.